A System5 preza pela transparência e compromisso com seus clientes. Esta Política de Entrega tem como objetivo esclarecer os prazos, formas de envio e responsabilidades envolvidas no processo de entrega de produtos ou serviços contratados por meio de nosso site.

1. Formas de Entrega

As entregas podem ocorrer das seguintes formas, dependendo do tipo de produto ou serviço adquirido:

  • Produtos físicos: enviados via transportadora, Correios ou logística própria.

  • Produtos digitais ou serviços online: disponibilizados via e-mail, plataforma ou sistema próprio, após confirmação de pagamento.

  • Serviços presenciais ou técnicos: agendados conforme disponibilidade da equipe e localização do cliente.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra ou contratação e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Esse prazo pode variar de acordo com:

  • Localidade de entrega;

  • Tipo de produto ou serviço;

  • Disponibilidade de estoque ou agenda;

  • Processos internos ou terceiros envolvidos na entrega.

3. Acompanhamento do Pedido

Quando aplicável, será fornecido ao cliente um código de rastreio ou confirmação de agendamento. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento para acompanhar o status da entrega.

4. Tentativas de Entrega

No caso de entregas físicas:

  • Serão realizadas até duas tentativas no endereço fornecido.

  • Se não houver sucesso na entrega, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

  • Nesse caso, o reenvio poderá ser cobrado novamente, conforme análise.

5. Dados de Entrega

É de responsabilidade do cliente:

  • Fornecer um endereço correto e completo;

  • Garantir que haverá alguém disponível para o recebimento do pedido;

  • Informar dados de contato atualizados para facilitar a comunicação, caso necessário.

A System5 não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas fornecidas no momento da compra.

6. Entregas com Avaria ou Problema

Se o pedido chegar com algum sinal de violação, dano ou divergência, o cliente deve:

  • Recusar o recebimento no ato da entrega;

  • Registrar o motivo e entrar em contato com nosso suporte imediatamente pelo e-mail ou WhatsApp.

Não nos responsabilizamos por danos não comunicados no momento do recebimento.

7. Contato para Suporte

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda com sua entrega, entre em contato com nosso atendimento: